Suchen ohne Treffer in WooCommerce finden und beheben

Warum Suchen ohne Treffer so teuer sind

Besucher, die die Suche Ihres Shops benutzen, haben meist schon eine klare Kaufabsicht. Sie stöbern nicht, sie wollen ein bestimmtes Produkt. Genau diese Besucher gehen verloren, wenn die Ergebnisseite „Keine Produkte gefunden“ meldet.

Das Tückische daran: In WooCommerce taucht dieser Verlust nirgends auf. Die Bestellübersicht zeigt, was verkauft wurde, aber nicht, was Kunden gesucht und nicht gefunden haben. WooCommerce speichert Suchanfragen standardmäßig gar nicht.

Die häufigsten Gründe für „Keine Produkte gefunden“

• Tippfehler: „regnjacke“ statt „Regenjacke“. Die Standardsuche verzeiht keine Tippfehler.
• Einzahl und Mehrzahl: Kunden suchen „Mützen“, das Produkt heißt „Rote Mütze“.
• Zusammengeschrieben oder getrennt: „kinderregenjacke“ findet „Regenjacke Kinder“ nicht.
• Andere Wörter: Kunden sagen „Pulli“, Sie schreiben „Pullover“. Kunden suchen „Thermoskanne“, Sie verkaufen „Isolierflasche“.
• Eigenschaften, die nicht durchsucht werden: Die WordPress-Suche durchsucht vor allem Titel und Beschreibungen. Farben, Materialien oder Größen aus den Produkteigenschaften findet sie oft nicht.
• Das Produkt fehlt wirklich: Dann ist die Suche eine kostenlose Marktforschung. Ihre Kunden sagen Ihnen, was Ihr Sortiment noch braucht.

Suchen ohne Treffer von Hand finden

Ohne Zusatz-Plugin gibt es zwei Wege, beide mit Lücken:

• Google Analytics 4 erfasst mit der „erweiterten Analyse“ die Suchbegriffe aus der Adresse der Ergebnisseite. Ob die Suche Treffer hatte, sieht man dort aber nicht. Die Liste müssen Sie von Hand mit Ihrem Sortiment abgleichen.
• Selbst ausprobieren: Die naheliegenden Begriffe im eigenen Shop suchen. Das zeigt Ihnen nur, woran Sie selbst denken, nicht was Ihre Kunden eintippen.

Die Lösung: die Suchanalyse der Lost Revenue Suite

Die Suchanalyse protokolliert jede Suche in Ihrem Shop zusammen mit der Anzahl der Treffer und zeigt Ihnen direkt in WordPress die Liste der Begriffe, die ins Leere laufen, sortiert nach Häufigkeit. Für jeden Begriff haben Sie zwei Wege:

• Weiterleiten: Wer „merino mütze“ sucht, landet künftig direkt auf Ihrer Mützen-Kategorie oder einem passenden Produkt.
• Sortiment und Texte anpassen: Produkte aufnehmen, nach denen oft gefragt wird, oder die Begriffe Ihrer Kunden in Produkttexte übernehmen.

Kostenlos inklusive sind Vorschläge: Das Plugin erkennt Tippfehler, Einzahl/Mehrzahl und zusammengeschriebene Wörter und schlägt das passende Produkt vor. Dazu kommen Weiterleitungen, die andere Shops Ihrer Branche für denselben Begriff eingerichtet haben. Im Branchenvergleich sehen Sie, ob Ihr Anteil an Suchen ohne Treffer höher ist als bei vergleichbaren Shops.

Datenschutz: Gespeichert werden nur Suchbegriff, Datum und Anzahl. Keine IP-Adressen, keine Kundendaten, keine Cookies.

So gehen Sie vor

1. Plugin installieren

   Persönliches Paket herunterladen und in WordPress hochladen. Die Suchanalyse läuft sofort.

2. Suchen sammeln

   Jede Suche wird mit der Trefferzahl gezählt. Nach wenigen Tagen sehen Sie die ersten Lücken.

3. Lücken schließen

   Mit einem Klick weiterleiten oder Sortiment und Produkttexte anpassen.

4. Wirkung prüfen

   Sie sehen, wie oft jede Weiterleitung genutzt wird. Der Wochenbericht kommt per E-Mail.