Wie die Standardsuche arbeitet
WooCommerce nutzt die Suche von WordPress. Sie durchsucht vor allem Produkttitel, Beschreibung und Kurzbeschreibung und zeigt alles, was die eingegebenen Wörter enthält. Tippfehler, Umschreibungen, Einzahl und Mehrzahl oder Eigenschaften wie Farbe und Material versteht sie nicht oder nur zufällig. Eine Sortierung nach Relevanz gibt es nur in einfacher Form.
Das ist kein Grund zur Panik: Für viele Shops reicht die Standardsuche, wenn Sortiment und Texte zu dem passen, was Kunden eintippen. Genau da liegt meist das Problem.
7 Maßnahmen für eine bessere Suche
- Sprechende Produkttitel: „Regenjacke Damen wasserdicht, Navy“ wird gefunden, „Modell Aurora 2“ nicht. Nennen Sie im Titel, was das Produkt ist.
- Die Wörter Ihrer Kunden verwenden: Wenn Kunden „Pulli“ suchen, gehört „Pulli“ in die Beschreibung, auch wenn Sie selbst „Pullover“ sagen. Ein Satz wie „Unser Pullover, auch Pulli genannt …“ reicht.
- Einzahl und Mehrzahl abdecken: Die Standardsuche findet „Mütze“ nicht bei der Suche nach „Mützen“. Beide Formen im Text helfen.
- Eigenschaften durchsuchbar machen: Farben, Größen und Materialien stehen oft nur in den Attributen. Die Standardsuche berücksichtigt diese meist nicht. Nennen Sie wichtige Eigenschaften zusätzlich im Text, oder nutzen Sie ein Such-Plugin, das Attribute einbezieht.
- Ein Such-Plugin prüfen: Erweiterungen wie FiboSearch oder Relevanssi bringen Live-Vorschläge, Tippfehlertoleranz und bessere Sortierung. Für große Sortimente lohnt sich das fast immer.
- Weiterleitungen für häufige Begriffe: Wer „Geschenk“ oder „Sale“ sucht, will oft auf eine Kategorie oder Aktionsseite, nicht auf eine Trefferliste.
- Die Ergebnisseite pflegen: Wenn nichts gefunden wird, sollte die Seite nicht leer bleiben. Beliebte Kategorien oder ein Kontaktangebot fangen den Kunden auf.
Erst messen, dann verbessern
Die meisten Shops verbessern ihre Suche nach Gefühl: Man tippt ein paar naheliegende Begriffe ein und schaut, ob etwas kommt. Das zeigt nur, woran Sie selbst denken. Ihre Kunden schreiben anders, falsch, umgangssprachlich oder suchen Produkte, die Sie gar nicht führen.
WooCommerce speichert Suchanfragen nicht. Ohne Messung wissen Sie also weder, wo Sie anfangen sollen, noch ob eine Änderung etwas gebracht hat.
Die Suchanalyse der Lost Revenue Suite
Die Suchanalyse ersetzt Ihre Suche nicht, sie macht sichtbar, wo sie versagt. Sie zählt jede Suche mit der Anzahl der Treffer und zeigt die Begriffe ohne Treffer sortiert nach Häufigkeit. Damit wissen Sie genau, welche der sieben Maßnahmen bei Ihnen am meisten bringt.
- Weiterleiten mit einem Klick: Häufige Begriffe ohne Treffer direkt auf ein Produkt, eine Kategorie oder eine bessere Suche umleiten.
- Vorschläge inklusive: Das Plugin erkennt Tippfehler, Einzahl/Mehrzahl und zusammengeschriebene Wörter und schlägt das passende Ziel vor.
- Wirkung sehen: Wie oft jede Weiterleitung genutzt wird und wie viele Suchen im gewählten Zeitraum ohne Treffer blieben.
- Branchenvergleich: Ob Ihr Anteil an Suchen ohne Treffer höher ist als bei vergleichbaren Shops.
Die Suchanalyse funktioniert auch zusammen mit einem Such-Plugin, solange die Suche eine Ergebnisseite aufruft.
So sieht es aus (fiktive Werte)
| Suchbegriff | ohne Treffer | Passende Maßnahme |
|---|---|---|
| pulli | 26 | Wort in Texte aufnehmen (2) |
| mützen | 18 | Mehrzahl abdecken (3) |
| jacke navy | 12 | Farbe durchsuchbar machen (4) |
| geschenk | 9 | Weiterleitung auf Geschenkideen (6) |
So gehen Sie vor
Plugin installieren
In WordPress hochladen und aktivieren. Ab sofort wird jede Suche gezählt.
Lücken erkennen
Nach wenigen Tagen sehen Sie, welche Begriffe am häufigsten ins Leere laufen.
Gezielt verbessern
Weiterleiten, Texte ergänzen oder Sortiment erweitern, zuerst dort, wo es am meisten bringt.
Erfolg messen
Werden es weniger Suchen ohne Treffer? Der Wochenbericht zeigt es per E-Mail.
Häufige Fragen
Warum findet die WooCommerce-Suche meine Produkte nicht?
Meist, weil Kunden andere Wörter verwenden als Ihre Produkttexte, sich vertippen oder nach Eigenschaften suchen, die nur in den Attributen stehen. Die Standardsuche findet nur Wörter, die genau so im Produkt vorkommen.
Brauche ich ein Such-Plugin?
Bei kleinen Sortimenten reichen oft gute Produkttexte und einige Weiterleitungen. Bei vielen Produkten oder vielen Varianten lohnt sich ein Such-Plugin mit Tippfehlertoleranz. Die Suchanalyse zeigt Ihnen, wie groß das Problem bei Ihnen tatsächlich ist.
Ersetzt die Suchanalyse ein Such-Plugin?
Nein. Die Suchanalyse misst, welche Suchen scheitern, und leitet häufige Begriffe weiter. Sie ergänzt Ihre Suche, egal ob Standardsuche oder Such-Plugin.
Wie messe ich, ob meine Suche besser geworden ist?
Am Anteil der Suchen ohne Treffer. Die Suchanalyse zeigt für jeden Zeitraum, wie viele Suchen ohne Treffer blieben, und im Branchenvergleich, wie Sie im Verhältnis zu ähnlichen Shops stehen.